पुणे जिल्हा प्रतिनिधी प्रविण वाघमोडे
:- भिगवण ता.इंदापूर येथील सार्वजनिक बांधकाम विभागातील अधिकारी कार्यालयात उपलब्ध नसल्यामुळे नागरिकांना वारंवार हेलपाटे मारावे लागत असल्याची तक्रार समोर येत आहे. उपविभागीय अभियंता शशिकांत तुपे यांची भेट घेण्यासाठी नागरिक कार्यालयात गेल्यानंतर ते साइटवर गेल्याचे सांगितले जाते.मात्र,त्यानंतर त्यांच्याशी मोबाईलवर संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला असता फोन उचलला जात नसल्याचे नागरिकांचे म्हणणे आहे. त्यामुळे शासकीय कार्यालयांमधील अधिकारी आणि नागरिक यांच्यातील संपर्क व्यवस्थेचा प्रश्न ऐरणीवर आला आहे.
अधिकारी कार्यालयात नसल्याने नागरिकांची गैरसोय?
सार्वजनिक बांधकाम विभाग हा नागरिकांच्या दैनंदिन जीवनाशी संबंधित रस्ते,शासकीय इमारती आणि विविध सार्वजनिक विकासकामांच्या दृष्टीने महत्त्वाचा विभाग आहे.या विभागातील कामांसंदर्भात माहिती घेण्यासाठी,तक्रारी मांडण्यासाठी तसेच प्रलंबित कामांचा पाठपुरावा करण्यासाठी नागरिकांना संबंधित अधिकाऱ्यांची भेट घ्यावी लागते.
मात्र,संबंधित अधिकारी कार्यालयात भेटत नसल्याची तक्रार असल्याने नागरिकांना अडचणींचा सामना करावा लागत असल्याचे सांगितले जात आहे. नागरिक कार्यालयात गेल्यानंतर अधिकारी साइटवर गेल्याचे सांगितले जाते.त्यामुळे संबंधित कामासाठी आलेल्या नागरिकांना रिकाम्या हाताने परतावे लागते किंवा पुन्हा कार्यालयात यावे लागते,अशी परिस्थिती निर्माण होत असल्याची तक्रार आहे.
‘साइटवर गेले आहेत’ मग संपर्क साधायचा तरी कसा?
विकासकामांच्या पाहणीसाठी अधिकारी साइटवर जाणे ही प्रशासकीय कामकाजाची आवश्यक बाब आहे. मात्र,अधिकारी कार्यालयाबाहेर असताना नागरिकांना संपर्कासाठी पर्यायी व्यवस्था उपलब्ध असणेही तितकेच महत्त्वाचे आहे. संबंधित अधिकाऱ्यांशी मोबाईलवर संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करूनही फोन उचलला जात नसल्याची तक्रार असल्याने नागरिकांच्या प्रश्नांचे निराकरण कसे होणार,असा सवाल उपस्थित होत आहे.
नागरिकांना एखाद्या कामाबाबत तातडीने माहिती हवी असल्यास किंवा प्रलंबित प्रश्नावर मार्गदर्शन आवश्यक असल्यास संबंधित अधिकाऱ्यांशी संवाद होणे गरजेचे असते.संपर्क होत नसल्यास नागरिकांचा वेळ वाया जाण्याबरोबरच शासकीय कामकाजाबाबत संभ्रम निर्माण होऊ शकतो.
वरिष्ठ अधिकारी या प्रकाराची दखल घेणार का?
शासकीय कार्यालयांमध्ये नागरिकांना आवश्यक सेवा आणि माहिती वेळेत मिळणे अपेक्षित आहे.संबंधित अधिकारी साइटवर पाहणीसाठी गेले असतील,तर त्यांच्या क्षेत्रभेटीचे नियोजन,कार्यालयातील उपलब्धतेची माहिती आणि नागरिकांसाठी पर्यायी संपर्क व्यवस्था याबाबत स्पष्टता असणे आवश्यक आहे.
या पार्श्वभूमीवर सार्वजनिक बांधकाम विभागाच्या वरिष्ठ अधिकाऱ्यांनी संबंधित तक्रारीची दखल घेऊन वस्तुस्थिती तपासावी.अधिकारी कार्यालयात कोणत्या वेळेत उपलब्ध असतात,क्षेत्रभेटीच्या वेळी नागरिकांशी संपर्क साधण्यासाठी कोणती व्यवस्था आहे आणि नागरिकांच्या तक्रारींचा निपटारा कशा पद्धतीने केला जातो,याबाबत स्पष्टता आणावी,अशी मागणी पुढे येत आहे.
नागरिकांच्या प्रश्नांना उत्तर मिळणार तरी कधी?
शासकीय विभाग नागरिकांच्या सेवेसाठी कार्यरत असतात. त्यामुळे नागरिकांना वारंवार कार्यालयात जावे लागणे किंवा संबंधित अधिकाऱ्यांशी संपर्क साधता न येणे,अशा तक्रारींचे गांभीर्याने निराकरण होणे आवश्यक आहे.सार्वजनिक बांधकाम विभागाने नागरिकांच्या सोयीसाठी अधिकारी उपलब्धतेबाबत माहिती देणे आणि तक्रारींसाठी प्रभावी संपर्क व्यवस्था निर्माण करणे गरजेचे आहे.
आता सार्वजनिक बांधकाम विभागाचे वरिष्ठ अधिकारी या तक्रारीची दखल घेऊन आवश्यक कार्यवाही करतात का,? तसेच अधिकारी शशिकांत तुपे यांच्याकडून याबाबत काय स्पष्टीकरण दिले जाते,याकडे नागरिकांचे लक्ष लागले आहे.
